Allmänna villkor och anvisningar
Nedan finns allmänna villkor som du kan använda för din webbshop. Observera: inga rättigheter kan härledas från dessa allmänna villkor. Rådgör med en jurist om du är osäker på innehållet.
Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: ● Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; ● Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med entreprenören; ● Dag: kalenderdag; ● Varaktighetstransaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över tiden; ● Varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. ● Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen; ● Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans; ● Distansavtal: Ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som organiseras av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation; ● Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företagaren har samlats i samma rum vid samma tidpunkt. ● Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor.
Artikel 2 - Företagarens identitet: JaMeSt Commerce, Tweemanspolder 6-A61, 2761ED Zevenhuizen, E-postadress: Jasper.strik@hotmail.com, handelskammarens nummer: 92761992, momsregistreringsnummer: NL004975434B53
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingåtts mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, skall avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen skall utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så långt möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i dessa allmänna villkors anda”.
Artikel 4 - Erbjudandet Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet: ● Priset inklusive skatter; ● Eventuella fraktkostnader; ● Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; ● Huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte; ● Metoden för betalning, leverans och fullgörande av avtalet; ● Perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset; ● Höjden på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet; ● Huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det. ● Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, rätta de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet. ● Eventuella andra språk, förutom nederländska, på vilka avtalet kan ingås. ● De uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt. ● Distansavtalets minimilängd vid en längre transaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl. Företagaren ska skicka följande information tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en långsiktig databärare: a. Besöksadressen till företagarens affärsställe där konsumenten kan komma i kontakt med eventuella klagomål; b. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om uteslutning av ångerrätten; c. Information om garantier och befintlig kundservice. d. De uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa allmänna villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet ingås. e. Villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid. Vid en löptidstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna reflektionsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter det att konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och som gjorts känd för företagaren har mottagit produkten. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter det att han mottagit produkten. Konsumenten bör meddela detta genom ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis. Om kunden inte har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter återkallelse. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan presenteras.
Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att han tydligt anger detta i erbjudandet och innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter och tjänster som: a. är skräddarsydda enligt konsumentens specifikationer; b. är personliga till sin natur och inte kan returneras; c. kan förstöras eller åldras snabbt; d. är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; e. är lösa tidningar, tidskrifter eller produkter med en försegling som konsumenten har brutit; f. Är hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på; g. Är tjänster som redan har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; h. Avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter och levereras på ett visst datum eller klockslag.
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter det att avtalet ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har angett det och: a. de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet. Dessutom uppfyller produkterna och/eller tjänsterna de rimliga kraven på tillförlitlighet och användbarhet samt de lagbestämmelser och myndighetsföreskrifter som är tillämpliga på dagen för avtalets ingående. Om särskilda avtal har ingåtts om användning av produkten för andra ändamål än normal användning, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för dessa andra ändamål. Eventuella garantier som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och fordringar som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören på grundval av avtalet. Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. När du returnerar produkterna ska detta göras i originalförpackningen och i nytt skick. Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Det är dock viktigt att notera att entreprenören inte är ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte i följande fall: ● Om konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna, eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem; ● Om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst, eller har behandlats i strid med entreprenörens instruktioner och/eller på förpackningen; ● Om bristen helt eller delvis är resultatet av bestämmelser som regeringen har infört eller kommer att införa avseende arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och utförande Entreprenören ska vidta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av produktorder. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget. Godkända beställningar ska utföras skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveransperiod har avtalats och konsumenten har godkänt detta. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har då rätt att häva avtalet utan kostnad och kräva eventuellt skadestånd. Vid hävning kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som betalats så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken för skada och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning Uppsägning: ● Ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får sägas upp av konsumenten när som helst med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får sägas upp när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden i enlighet med de överenskomna uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad. ● Konsumenten kan säga upp nämnda avtal när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period. ● Uppsägningen kan ske på samma sätt som avtalet ingicks. ● Uppsägningstiden för konsumenten är lika lång som den uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse: ● Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. ● Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter får förlängas underförstått med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet mot slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. ● Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster men mindre än en gång i månaden.
Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska konsumenten betala de belopp som ska betalas inom 7 arbetsdagar efter det att betänketiden enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas till entreprenören inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna. Entreprenören kommer att besvara klagomålet som lämnats till honom inom en period av 14 dagar efter mottagandet av klagomålet. Om klagomålet kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat. Om klagomålet befinns vara välgrundat av entreprenören, har entreprenören efter eget gottfinnande möjlighet att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister Avtal mellan entreprenören och konsumenten, för vilka dessa allmänna villkor gäller, regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.
Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: ● Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; ● Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med entreprenören; ● Dag: kalenderdag; ● Varaktighetstransaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över tiden; ● Varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. ● Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen; ● Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans; ● Distansavtal: Ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som organiseras av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation; ● Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företagaren har samlats i samma rum vid samma tidpunkt. ● Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor.
Artikel 2 - Företagarens identitet: JaMeSt Commerce, Tweemanspolder 6-A61, 2761ED Zevenhuizen, E-postadress: Jasper.strik@hotmail.com, handelskammarens nummer: 92761992, momsregistreringsnummer: NL004975434B53
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingåtts mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, skall avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen skall utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så långt möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i dessa allmänna villkors anda”.
Artikel 4 - Erbjudandet Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet: ● Priset inklusive skatter; ● Eventuella fraktkostnader; ● Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; ● Huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte; ● Metoden för betalning, leverans och fullgörande av avtalet; ● Perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset; ● Höjden på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet; ● Huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det. ● Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, rätta de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet. ● Eventuella andra språk, förutom nederländska, på vilka avtalet kan ingås. ● De uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt. ● Distansavtalets minimilängd vid en längre transaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.
Artikel 5 - Avtalet Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl. Företagaren ska skicka följande information tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en långsiktig databärare: a. Besöksadressen till företagarens affärsställe där konsumenten kan komma i kontakt med eventuella klagomål; b. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om uteslutning av ångerrätten; c. Information om garantier och befintlig kundservice. d. De uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa allmänna villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet ingås. e. Villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid. Vid en löptidstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna reflektionsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter det att konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och som gjorts känd för företagaren har mottagit produkten. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter det att han mottagit produkten. Konsumenten bör meddela detta genom ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis. Om kunden inte har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter återkallelse. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan presenteras.
Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att han tydligt anger detta i erbjudandet och innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter och tjänster som: a. är skräddarsydda enligt konsumentens specifikationer; b. är personliga till sin natur och inte kan returneras; c. kan förstöras eller åldras snabbt; d. är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; e. är lösa tidningar, tidskrifter eller produkter med en försegling som konsumenten har brutit; f. Är hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på; g. Är tjänster som redan har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; h. Avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter och levereras på ett visst datum eller klockslag.
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter det att avtalet ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har angett det och: a. de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet. Dessutom uppfyller produkterna och/eller tjänsterna de rimliga kraven på tillförlitlighet och användbarhet samt de lagbestämmelser och myndighetsföreskrifter som är tillämpliga på dagen för avtalets ingående. Om särskilda avtal har ingåtts om användning av produkten för andra ändamål än normal användning, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för dessa andra ändamål. Eventuella garantier som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och fordringar som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören på grundval av avtalet. Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. När du returnerar produkterna ska detta göras i originalförpackningen och i nytt skick. Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Det är dock viktigt att notera att entreprenören inte är ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte i följande fall: ● Om konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna, eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem; ● Om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst, eller har behandlats i strid med entreprenörens instruktioner och/eller på förpackningen; ● Om bristen helt eller delvis är resultatet av bestämmelser som regeringen har infört eller kommer att införa avseende arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och utförande Entreprenören ska vidta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av produktorder. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget. Godkända beställningar ska utföras skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveransperiod har avtalats och konsumenten har godkänt detta. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har då rätt att häva avtalet utan kostnad och kräva eventuellt skadestånd. Vid hävning kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som betalats så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken för skada och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat avtalats.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning Uppsägning: ● Ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får sägas upp av konsumenten när som helst med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får sägas upp när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden i enlighet med de överenskomna uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad. ● Konsumenten kan säga upp nämnda avtal när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period. ● Uppsägningen kan ske på samma sätt som avtalet ingicks. ● Uppsägningstiden för konsumenten är lika lång som den uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse: ● Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. ● Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter får förlängas underförstått med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet mot slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. ● Ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster men mindre än en gång i månaden.
Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska konsumenten betala de belopp som ska betalas inom 7 arbetsdagar efter det att betänketiden enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas till entreprenören inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna. Entreprenören kommer att besvara klagomålet som lämnats till honom inom en period av 14 dagar efter mottagandet av klagomålet. Om klagomålet kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat. Om klagomålet befinns vara välgrundat av entreprenören, har entreprenören efter eget gottfinnande möjlighet att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister Avtal mellan entreprenören och konsumenten, för vilka dessa allmänna villkor gäller, regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.